En nuestra guía de traslado mencionamos que la doble asesoría es obligatoria desde 2016. Aquí profundizamos en qué debe contener realmente, qué preguntas exigir, y qué hacer si una entidad te la pone difícil — porque en la práctica, no todas la dan con el mismo nivel de detalle.
Por qué existe este requisito
Antes de 2016, muchos traslados se hacían por presión comercial de asesores que ganaban comisión por cada cambio de fondo, sin que la persona entendiera realmente el impacto en su pensión futura. La Corte Constitucional y la ley posterior establecieron la doble asesoría como un filtro obligatorio: ambas entidades —la de origen y la de destino— deben explicarte tu situación con proyecciones concretas antes de que el traslado sea válido.
Qué debe incluir la asesoría, como mínimo
- Una proyección estimada de tu pensión en cada régimen, con tus datos reales de semanas, edad y salario (no cifras genéricas de ejemplo).
- Explicación de las diferencias del cálculo: cómo se determina la mesada en Colpensiones (fórmula sobre el IBL) frente a cómo se determina en la AFP (capital acumulado y rentabilidad).
- Información sobre la Garantía de Pensión Mínima si estás en o vas hacia una AFP, y sobre los requisitos de semanas de Colpensiones si te diriges hacia allá.
- Un certificado o constancia formal de que recibiste la asesoría, con fecha, firma o soporte digital — este documento es el que se exige para radicar el traslado.
Preguntas concretas que deberías hacer
- "¿Con mis semanas y salario actuales, cuál sería mi pensión estimada si me quedo aquí, y cuál si me traslado?"
- "¿Cumplo o cumpliré la Garantía de Pensión Mínima si voy a una AFP?"
- "¿Cuántas semanas me faltan para el mínimo de Colpensiones si me traslado hacia allá?"
- "¿Qué pasa con mi bono pensional si me traslado?"
- "¿Cuál es mi ventana legal? ¿Ya estoy cerca de la regla de los 10 años antes de pensionarme?"
Pide que las respuestas queden por escrito, no solo verbales. Si un asesor no puede o no quiere darte una proyección con tus datos reales, exige que te la den — es tu derecho, no un favor.
Cómo se agenda
Puedes solicitar la asesoría virtualmente (por videollamada o portal web) o presencialmente en oficinas de Colpensiones o de la AFP. No tiene costo. El orden no importa: puedes empezar por tu fondo actual o por el de destino, siempre que completes ambas antes de radicar el traslado.
Qué hacer si te la niegan o te la dan incompleta
Si una entidad se niega a darte la asesoría, te da información genérica sin tus datos reales, o te presiona para decidir sin dártela completa, puedes:
- Exigir por escrito (correo o PQR) que te la brinden conforme a la ley.
- Presentar una queja ante la Superintendencia Financiera de Colombia, que vigila a las AFP, o ante Colpensiones directamente a través de sus canales de atención al usuario.
- Documentar la fecha y el canal por el que solicitaste la asesoría, en caso de que necesites reclamar después.
Un error frecuente: confundir la asesoría con el trámite de traslado
La doble asesoría es un paso previo informativo, no el traslado en sí. Recibir la asesoría no te obliga a trasladarte — puedes decidir quedarte donde estás después de escuchar ambas proyecciones. De hecho, esa es exactamente la función del requisito: que decidas con información, no que te empuje a cambiar.
Antes de agendar tu doble asesoría, llega con una idea inicial de tu situación usando el simulador de Pensionate, para saber qué preguntas hacer y detectar si las proyecciones que te dan tienen sentido con tu caso real.